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Mission :
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Notre philosophie d'entreprise se résume en trois mots : intégrité, authenticité et engagement dans ses relations avec le client et son équipe. Avant tout, nous travaillons à mettre sur pied un partenariat basé sur une relation professionnelle avantageuse pour les deux parties.
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Ressources humaines :
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Notre équipe est formée d'hommes et de femmes qui ont à cœur la qualité du service et le développement de l'entreprise. Ils partagent notre objectif en travaillant à la construction d'une relation personnalisée et privilégiée avec le client. Voilà la priorité de notre organisation.
En tout temps vous pouvez compter sur le dynamisme et l'efficacité de plus de 80 messagers pour effectuer vos cueillettes ou livraisons que ce soit dans la grande région de Québec ou partout dans la province.
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Informatique et télécommunication :
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Nos messagers sont munis d'un radio et d'un télé-avertisseur, nous sommes constamment en communication avec chacun d'eux . Que ce soit pour une signature ou pour toute autre information vous obtiendrez une réponse dans les minutes suivant votre appel.
À la fine pointe de la technologie, l'entreprise est entièrement informatisée. En ce qui concerne la facturation, vous avez tout le détail journalier et si vous le désirez, nous pouvons sélectionner le tout par département ou par budget.
Vous pouvez aussi acheminer vos appels à partir d'un modem ou par internet. A partir de ce système, vous pouvez suivre vos colis en tout temps. En ce qui a trait au contrat pré-établi, aucun appel n'est requis.
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Clientèle :
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Les défis nous passionnent, nous écoutons et évoluons en nous concentrant sur les besoins du client selon un processus d'adaptation taillé sur mesure.
- Analyse des besoins
- Identification des attentes et des contraintes
- Communication de l'entente (à l'équipe de l'entreprise)
- Période d'adaptation et suivi par des rencontres d'information
- Mise sur pied d'un plan de fonctionnement détaillé
- Vérification constante de la satisfaction du client
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Nos clients :
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| Domaine médical :
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Centres hospitaliers, cliniques médicales, cliniques dentaires, CLSC, entreprises pharmaceutiques, laboratoires, etc.
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| Domaine professionnel : |
Bureaux d'avocats, de notaire, d'ingénieurs, Firme comptable, etc.
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| Autres clients :
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Gouvernement du Québec
Gouvernement du Canada
Municipalité
Hydro-Québec
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Matériel transporté :
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Courrier
Prothèses
Dossiers divers
Documents juridiques
Ordonnances
Etats financiers
Prélèvements
Plans et devis
Radiographies
Soumissions
Accessoires paramédicaux
Boîtes et colis
Palettes
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